九州体育登录

燃!战“疫”┃齐心战“疫” 学习不停

发布时间:2020-02-13

——盐城华润燃气客户服务部启动疫期在线培训计划

面对突如其来、气势汹汹的新型冠状病毒疫情,一场群防群控的保卫战来临,工厂停工、商业停业、学校停课……严重影响了公司的正常经营活动。盐城华润燃气客户服务部坚决贯彻落实做好市政府、公司关于服务好用户的各项工作要求,最大限度降低疫情对服务工作的影响,组织开展了员工技能培训周活动。

QQ图片20200213193650

为营造浓厚的学习和组织氛围,借助成熟的视频会议软件,制定完善百尊培训计划。培训内容包括百尊新品卖点、销售技巧及话术、维修岗位应知应会、民用安检员资格认三大类课程。为了保证培训效果和让员工具有“我要学”的积极心态,要求讲师必须准备“课后作业”和题库,为以后的考试考核做准备。

为了推动部门网格化管理进程,实现全员增值、全员安检、全员抄表的目标,客户服务部组织了所有非值班人员约160人参加。同时为了加快推进区域一体化进程,积极鼓励、动员8家九州备用网址最新相关客服岗位全员参与。

本次培训创新的借助了视频会议的平台,讲师和学员在不同的地点、安全的开展授课和学习。由于网络培训的特殊性,整体风格更贴近于一对一培训。学员根据讲课内容,实时在留言区提出自己的疑问,讲师实时准确了解、响应学员的问题,根据课程节点实时开展互动,极大的解决了讲师讲、学员听、学员简短时间提问题的线下大规模培训的弊端,提升了培训效果。

因时制宜的组织形式和务实的培训内容,吸引了广大员工积极参与,集团冉鹏总,公司副总经理李庆也饶有兴致的参加了培训,其中人数最多的一场,同时在线培训人数高达281人,刷新了公司培训的纪录。

坐在家中就可以学习的方式,不仅积极响应国家疫情防控政策,同时又能提升员工专业技能,并且也为今后的培训工作开拓了新途径。我们通过学习向疫病宣战,我们通过不断学习提升自我,我们众志成城,我们万众一心,我们一定会用我们的行动取得战“疫”最后的胜利!

(客户服务部供稿)

合作伙伴 :站长工具 - 九州体育登录_九州备用网址最新_九州体育备用网址线路